Spedizioni e consegne

1. Aree geografiche servite

Le spedizioni sono previste in tutta Italia. Eventuali esclusioni o limitazioni per specifiche località vengono segnalate in fase di checkout, prima della conferma dell'ordine.

2. Modalità di consegna

La consegna avviene tramite corriere al piano strada, salvo diverso accordo. Servizi aggiuntivi come consegna al piano o ritiro dell'usato sono indicati soltanto se effettivamente disponibili per l'ordine. La spedizione è affidata a corrieri professionali selezionati in base alla destinazione e al tipo di prodotto.

3. Spedizione di materassi sottovuoto e arrotolati

Molti materassi vengono spediti compressi e arrotolati per facilitare il trasporto. Le istruzioni di apertura e i tempi di ripresa della forma sono indicati nella scheda prodotto o nel materiale allegato.

4. Spedizione di reti e letti

Reti, letti e articoli voluminosi possono richiedere spedizioni dedicate e tempi differenti rispetto ai materassi. Le condizioni applicabili sono indicate nel checkout o comunicate in fase di conferma dell'ordine.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base al prodotto e alla destinazione e sono mostrati nel checkout prima della conferma dell'ordine.

6. Tempi indicativi

I tempi di evasione degli ordini sono generalmente di 2/3 giorni lavorativi per i prodotti nelle misure standard, ai quali si aggiungono i tempi di transito del corriere. I tempi indicati sono stime e non costituiscono termini essenziali.

7. Tempi per prodotti su misura

I prodotti realizzati su misura richiedono tempi di produzione aggiuntivi, generalmente di 7/8 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono i tempi di transito del corriere. I tempi definitivi sono comunicati in fase di conferma del preventivo.

8. Zone disagiate e isole

Per località disagiate, isole minori e zone a traffico limitato possono essere previsti tempi e costi differenti. Eventuali supplementi sono indicati nel checkout prima della conferma dell'ordine.

9. Controllo dell'imballaggio da parte del cliente

• verificare il numero dei colli indicati nel documento di trasporto;
• controllare che l'imballaggio sia integro e non manomesso;
• in presenza di anomalie, firmare con riserva specifica indicando il difetto rilevato.

10. Procedura in caso di danno

In caso di danno segnalare tempestivamente il problema ai contatti del venditore, allegando fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta e del prodotto. La procedura definitiva sarà pubblicata prima del lancio.

11. Mancata consegna, giacenza e indirizzo errato

Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario o per dati errati, la merce può entrare in giacenza. Gli eventuali costi di giacenza o di nuova consegna applicati dal corriere sono comunicati al cliente e restano a suo carico.

12. Contatti per assistenza

Telefono 081 278 1448 — Email info@sorrentinomaterassi.it — Via Carlo Pisacane 7, 80024 Cardito (NA), Italia.