Termini e condizioni

1. Identificazione del venditore

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito. Si applicano ai consumatori e, ove indicato, ai clienti professionali con le differenze previste dalla normativa.

3. Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede. Composizioni, materiali e misure possono essere soggetti a tolleranze produttive indicate nella scheda.

4. Disponibilità

La disponibilità è indicativa e può variare. In caso di indisponibilità sopravvenuta il cliente sarà contattato per concordare la soluzione o il rimborso.

5. Informazioni e immagini

Le immagini hanno finalità illustrativa: colori e dettagli possono differire per impostazioni dello schermo o lavorazioni artigianali.

6. Prezzi e IVA

I prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA. Gli eventuali costi accessori, come le spese di spedizione, sono indicati separatamente nel checkout prima della conferma dell'ordine.

7. Errori di prezzo

In caso di errore manifesto di prezzo o di descrizione, il venditore potrà informare il cliente e consentire la conferma al prezzo corretto oppure l'annullamento dell'ordine con rimborso di quanto eventualmente pagato.

8. Procedura di ordine e conferma

L'ordine si perfeziona con l'invio del modulo di acquisto e la successiva conferma da parte del venditore, inviata all'indirizzo email indicato dal cliente.

9. Rifiuto o annullamento di ordini irregolari

Il venditore può rifiutare o annullare ordini incompleti, con dati non veritieri, sospetti di frode o non conformi alle presenti condizioni, restituendo eventuali somme già incassate.

10. Metodi di pagamento e pagamenti rateali

I metodi di pagamento disponibili saranno indicati in fase di checkout. Le eventuali soluzioni di pagamento rateale sono erogate da fornitori terzi, previa loro approvazione e secondo le rispettive condizioni contrattuali. L'elenco aggiornato dei metodi attivi è sempre consultabile nella pagina di pagamento.

11. Spedizioni e consegna

Aree servite, corrieri, costi e tempi sono descritti nella pagina Spedizioni e consegne.

12. Controllo del collo e danni da trasporto

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e, in caso di anomalie, ad apporre riserva specifica sul documento di trasporto e a segnalare tempestivamente il problema con documentazione fotografica.

13. Diritto di recesso

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna e deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione. Le condizioni complete sono descritte nella pagina Resi, rimborsi e diritto di recesso.

In caso di recesso per ripensamento i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, che può organizzare autonomamente la spedizione oppure richiedere al venditore di organizzare il ritiro: in questo caso il costo effettivo del trasportatore è comunicato e deve essere accettato prima della prenotazione. Non sono applicate penali, spese amministrative o percentuali automatiche.

L'apertura dell'imballaggio o la rimozione del sottovuoto non escludono automaticamente il diritto di recesso. Il recesso non si applica ai beni fabbricati in misure non standard richieste dal cliente, confezionati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati; una misura standard di catalogo non diventa "su misura" per il solo fatto di essere stata selezionata dal cliente.

14. Restituzioni e rimborsi

In caso di recesso valido sono rimborsati il prezzo del prodotto e l'eventuale costo della consegna standard iniziale; non sono rimborsati i supplementi per modalità di consegna più costose. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, e può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della restituzione. Il costo del ritiro organizzato dal venditore può essere trattenuto dal rimborso soltanto previa comunicazione e accettazione espressa del cliente.

Indirizzo di reso: Sorrentino Salvatore, Via Carlo Pisacane 7, 80024 Cardito (NA), Italia.

15. Garanzia legale e garanzie commerciali

Al cliente consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa. Le eventuali garanzie commerciali aggiuntive, quando previste per uno specifico prodotto, sono descritte nella relativa scheda o nella documentazione consegnata con il prodotto e non limitano in alcun modo la garanzia legale.

16. Reclami

I reclami possono essere inviati a info@sorrentinomaterassi.it, via PEC a salvatore.sorrentino86@pec.it o comunicati al numero 081 278 1448.

17. Responsabilità

Il venditore risponde secondo la normativa applicabile. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

18. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, immagini e contenuti del sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

19. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

20. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, se situato nel territorio dello Stato.

• per i clienti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale è competente in via esclusiva il foro di Napoli;
• il cliente consumatore può utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.